引言

为提升医疗服务水平，改善患者就医体验，武汉民生耳鼻喉专科医院积极响应国家卫健委号召，推出“一次挂号管七天”便民服务。该服务一经推出便获得了患者的广泛好评，不少患者表示这项服务切实解决了他们的就医难题，让他们感受到了医院的温暖和关怀。

患者案例：复诊无需再次挂号，省时又省心

近日，患者刘女士来到武汉民生耳鼻喉专科医院复诊，她拿着前一天刚做完的甲状腺功能五项检查报告，焦急地想要知道结果。在“一次挂号管七天”服务的帮助下，刘女士无需再次挂号排队，直接进入医生办公室复诊。听到医生说自己的甲状腺没有问题后，刘女士悬着的心终于放了下来。原来，刘女士的女儿前段时间从外地回来，发现刘女士的脖子有些肿大，怀疑她患上了甲状腺疾病。为了安心，刘女士赶紧到医院做了检查。由于检查结果第二天才能出来，刘女士本以为第二天复诊需要重新挂号排队，没想到导医告诉她，医院现在实施“一次挂号管七天”服务，七天内复诊无需挂号，可以直接找医生复诊。这让刘女士感到十分惊喜，直夸医院这项服务人性化，为患者着想。

服务内容：不限次数、不限专家、不限科室

据了解，武汉民生耳鼻喉专科医院的“一次挂号管七天”服务内容非常全面，不仅不限次数、不限专家、不限科室，而且复诊无需排队挂号。患者只需在就诊时出示身份证、就诊卡、电子健康卡、社保卡、电子医保凭证中的任意一种证件，即可直接前往医生诊室就诊，极大地方便了患者。

服务推行：多部门协作，确保服务顺利实施

为了确保“一次挂号管七天”服务顺利推行，武汉民生耳鼻喉专科医院进行了精心的准备工作。医院领导高度重视，组织门诊部、信息科、医务科、护理部等多个部门召开协调会，针对服务推行过程中可能出现的难点和堵点进行逐一梳理和解决。此外，医院还组织开展了政策宣讲会，向医护人员详细解读服务内容和操作流程，确保每一位医护人员都能够熟练掌握，为患者提供优质的服务。

未来展望：持续优化服务，提升患者就医体验

“一次挂号管七天”服务推出后，获得了患者的一致好评。武汉民生耳鼻喉专科医院院长刘进强表示，未来医院将持续关注患者需求，深入挖掘患者在就医过程中遇到的问题，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为患者提供更加便捷、高效、舒适的就医体验，打造人民满意的健康守护者。